售后服务是母婴电商平台的最后一个环节,随着母婴经济不断的升级,用户对售后服务体验越发看重,售后服务也成了垂直母婴电商平台的重要竞争指标之一,一些售后服务体验不佳的垂直母婴电商平台逐渐被用户所淘汰。

据最新电子商务中心发布的2017年垂直母婴电商领域,用户售后体验满意度检测报告TOP榜显示,“国际妈咪海淘母婴商城”用户购物体验较好,售后服务满意度高达95%,获服务体验满意度TOP榜第一位。

报告数据显示,在垂直母婴电商领域,国际妈咪海淘母婴商城在受理、解决用户问题、售后服务、投诉较为积极,时效平均在12-24小时内,用户反馈的满意度较好,满意度高达95%,获“非常满意”评级。

据“母婴用户选择垂直母婴电商平台购物”最重要的因素投票:“母婴用品品质”是用户选择垂直母婴电商平台的首要因素,“售后服务”是用户选择垂直母婴电商平台的次要因素。母婴电商近年来快速发展,奶粉、纸尿裤为热门品类,然而假货、售后服务充斥着母婴电商平台,消费着用户的信任,所以产品品质和售后服务已成为母婴用户购物最为关注的因素。国际妈咪APP获垂直母婴平台,用户满意度排名第一位,也主要是满足了这两点。

国际妈咪专注海外本土母婴用品 所有产品海外自采、自营、直邮

区别于其他垂直母婴电商,重点发展“平台”、“招商第三方进驻”,从产品、物流、售后服务均有第三方负责的轻盈运维方式,德系背景的母婴电商平台“国际妈咪”采用了最笨的方式,“海外自采、自营、直邮”从母婴用品的选品、采购、仓储、物流、售后服务等所有环节均由国际妈咪自行负责,海外自采自营最大程度的把控了产品的品质,所有母婴用品来源清晰,并采用“海外直邮”高诚信的方式送达用户手足。用户也表示:在国际妈咪APP海外直邮母婴用品,不需要担心品质问题,给孩子吃的特别踏实,用的也放心。

国际妈咪APP:自愿为向用户展示、零售的所有产品承担一切责任

国际妈咪为海外母婴企业,在售后服务体验方面表现的非常重视,国内大陆地区上海、重庆、山东、广州等地设立售后服务中心,全程负责用户的服务,由德国及香港公司提供监控管理,不断记录、解决用户提出的问题。

国际妈咪国内运维负责人也表示:我们将用文化及信仰为用户提供服务,致力打造足够尊重用户、足够理解用户、足够约束自身的服务团队,以感谢多年来一直信任国际妈咪的用户。我们的母婴用品都为海外自采、自营,妈妈们不需要担忧任何品质信任问题,哪怕活动赠送的产品也不会出现劣质的情况,价格也是明码实价,没有对用户的任何套路,用户购物过程中若出现任何品质问题,国际妈咪平台承担所有责任。欢迎妈妈们下载国际妈咪APP选购国外高品质母婴用品或者对我们提出问题。

据悉,国际妈咪海淘母婴商城成立于2009年,由国际妈咪易购有限公司INTERNATIONAL MOMMY EGO LIMITED与德国Deyi Internationnal Logistics & Trade GmbH共同成立的严谨高信用母婴服务平台,致力于全球母婴用品海淘直邮服务已8年多,涵盖海外奶粉、辅食营养、婴幼用品、纸尿裤、孕妈用品、海外保健品、化妆品、厨房生活用品等所有产品均为100%海外原版,同步海外本地商超零售,海外仓储“自营”模式经营,采用“海外直邮”高诚信方式送达用户手足,支持为用户开具海外发票,随着母婴消费不断升级,国际妈咪APP上海外直邮母婴用品受到了越来越多追求高品质母婴用户的追捧,母婴用品海淘直邮销量直线上升。